La Bottega Della Salute: Un punto di riferimento integrato per persone fragili e famiglie

“La Bottega della Salute” è il progetto nato dalla collaborazione tra Assistiamo Casa S.r.l. – Gruppo Dolce e Umana Spa – Agenzia per il lavoro, con l’obiettivo di rendere più semplice, accessibile e continua l’assistenza alle persone fragili nelle province di Brescia, Bergamo, Bologna, Modena, Parma e Piacenza.
Un modello innovativo che integra orientamento, cura, formazione degli operatori e supporto ai caregiver.

Come funziona?

La Bottega della Salute è un sistema di assistenza integrata che mette in rete servizi sanitari, sociali e domiciliari per garantire alle famiglie un unico punto di riferimento.

Opera attraverso un modello organizzato e coordinato, basato su:

1. Sportello unico di accesso e orientamento
Un punto fisico e digitale dove le famiglie possono ricevere informazioni, essere ascoltate e trovare la soluzione più adatta ai propri bisogni.
Lo sportello è raggiungibile tramite:

• Numero verde Assistiamo Casa 800 637073 (lun–ven 9.00–16.30)
• Centralino Umana 800 109 952 (lun–ven 9.00–18.00)
• Sedi territoriali Assistiamo Casa o Umana SPA

2. Valutazione del bisogno
Un Assistente Sociale dedicata effettua una valutazione iniziale strutturata per definire necessità, priorità e possibili interventi.

3. Piano Assistenziale Individualizzato (PAI)
Sulla base della valutazione viene predisposto un piano personalizzato che integra eventuali prestazioni sanitarie, sociali e domiciliari.

4. Attivazione dei servizi
Attraverso un sistema di matching (abbinamento) vengono selezionati operatori qualificati e adeguati al profilo della famiglia e della persona assistita.

5. Monitoraggio e aggiornamento
Il percorso è seguito nel tempo per verificarne l’efficacia e apportare eventuali modifiche.

Cosa comprende?

La Bottega della Salute mette a disposizione un insieme strutturato di servizi, tutti erogati con l’obiettivo di fornire un’assistenza accessibile, personalizzata e di alta qualità:

Orientamento e supporto

• informazioni sui servizi sanitari, sociali e territoriali
• supporto nella gestione delle pratiche e delle agevolazioni
• accompagnamento nella scelta del percorso assistenziale più idoneo

Presa in carico professionale

• valutazione multidimensionale
• definizione e aggiornamento del PAI
• coordinamento tra figure professionali coinvolte

Servizi domiciliari e sanitari

• assistenza di base (OSS, assistenti familiari, badanti)
• interventi infermieristici
• prelievi a domicilio e in ambulatorio
• visite specialistiche (Fisiatra e Geriatra per valutazione clinico-funzionale)
• fisioterapia e riabilitazione
• logopedia e supporto alla comunicazione
• educatori professionali, psicologi e neuropsicologi
• servizi complementari (pulizie domiciliari, supporto ambientale)

Formazione

• formazione specifica per caregiver nella gestione della cura

Supporto psicologico

• colloqui individuali
• gruppi di sostegno e auto-mutuo aiuto

Tecnologie per la cura

• teleriabilitazione
• strumenti per telemonitoraggio
• cartella assistenziale condivisa

A chi si rivolge?

La Bottega della Salute è destinato a:

• Persone fragili:
  • con limitazioni dell’autonomia
  • con bisogni socio-sanitari, anche temporanei o post-acuti
  • con patologie croniche o degenerative
  • con necessità di riabilitazione o supporto domiciliare

• Famiglie e caregiver, che necessitano di orientamento, supporto organizzativo e accompagnamento nella gestione quotidiana della cura.

Quanto costa?

I costi variano in funzione dei servizi richiesti e della durata del percorso assistenziale. La valutazione iniziale e l’orientamento attraverso lo sportello sono gratuiti.

La Bottega della Salute fornisce:

• preventivi personalizzati
• supporto per l’accesso ad agevolazioni e contributi
• indicazioni sulle risorse territoriali già disponibili

In questo modo, la famiglia ha una visione chiara e trasparente dei costi e delle opportunità di sostegno economico.

Tutte le prestazioni sanitarie e sociosanitarie sono detraibili e/o deducibili dal 730 o dalla dichiarazione dei redditi, secondo la normativa vigente.

Garanzia di qualità

Il modello garantisce standard elevati basati su:

• Continuità assistenziale
  • Grazie al coordinamento tra servizi sanitari, sociali e domiciliari.
• Professionalizzazione degli operatori
  • Mediante percorsi di formazione certificata e riconoscimento delle competenze.
• Stabilità relazionale
  • Attraverso il matching operatore–famiglia, che favorisce continuità nel tempo.
• Monitoraggio costante
  • Con verifiche periodiche dell’andamento del percorso.
• Integrazione con il territorio
  • Collaborazione con professionisti, enti locali e risorse comunitarie.

Come richiederlo

Per accedere al progetto La Bottega della Salute e avviare il processo di analisi del bisogno, le famiglie e i cittadini possono rivolgersi allo Sportello di Accesso e Orientamento

• Accesso Telefonico (Numero Verde):

Contattando il numero verde di Assistiamocasa: 800 637073.

Orari: Attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:30. Negli orari di chiusura è disponibile una segreteria telefonica.

• È anche possibile contattare il centralino di Umana SPA : 800 109 952 (lun–ven 9.00–18.00)
• Accesso Fisico: Recandosi presso il punto di accesso fisico in Via Cristina da Pizzano 9/A – 40133 Bologna (BO) , disponibile presso la sede locale di Assistiamocasa o di Umana SPA Via Ettore Cristoni, 34, 40033 Casalecchio di Reno BO

Una volta ricevuto il contatto, l’Assistente Sociale prenderà in carico la chiamata e avvierà la procedura di analisi del bisogno.

Un progetto di: